《领导力》—新梦想·产品经理公社邀您读一本好书

【新梦想点评】

《领导力》是全球销量突破150万册的领导力经典著作。领导力就是动员大家,为了共同的愿景努力奋斗的艺术。作者所归纳的卓越领导者的习惯行为,不仅是理论上的推演,更重要的是从无数的领导场景和领导实践中总结出来的,就像路线图一样有很强的可操作性。

【领导者要做的,追随者所期望的】

领导的机会是无处不在的。领导能出现在任何地点、任何时间。领导者不以种族或宗教为基础,也没有文化的限制,我们在每个地方都能够找出卓越的领导者。我们通过对数以千计的卓越领导人事迹的研究,发现能领导其他人开辟出一条新路的人,都经历了一条相似的路。虽然每个人的事迹都很特别,但都存在着共同的行为模式。

通过案例分析和调查问卷,深入研究领导力的内在机制,我们发现,卓越领导的个人事迹中存在着五种共同的行为。为了在组织中获得杰出的成就,领导者应当注重以下五种行为:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。领导力不完全取决于个人的人格魅力,它是一种行为方式。任何人接受领导挑战的时候都可以采用这五种行为。这五种行为经受了时间的考验,我们最近的研究表明,20年前我们第一次做调查时就是这五种,现在还是。
这五种习惯行为包含了我们称之为领导的十个使命:以身作则——1.明确自己的理念,找到自己的声音,宣扬共同的梦想;2.使行动与共同的理念保持一致,为他人树立榜样;共启愿景——3.展望未来,想象令人激动的各种可能;4.诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景奋斗;挑战现状——5.积极进取,尝试新方法,猎寻机会;6.进行试验和冒险,不断取得小小的成功,从错误中学习;使众人行——7.通过强调共同目标和建立信任来促进合作;8.通过分享权力与自主权来增强他人的实力;激励人心——9.通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献;10.通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。

但仅有这些领导行为是不够的,还要加上追随者的期望,整个画面才能完整。我们调查得出,追随者希望其领导者有信誉,信誉是领导的基础。领导者是否有能力保持鲜明的立场,是否有能力挑战现状,是否有能力为我们指明方向,这一切都取决于他们是否可信。如果你不信任提供信息的人,你也就不应该相信该信息,这是库泽斯—波斯纳领导力第一法则。要确定领导者是否可信,人们首先要听他说什么,然后观察他的行为。当领导者言行一致的时候,他们作出“可信”的判断。这样我们就可以直接描述领导者如何建立信誉,即库泽斯—波斯纳领导力第二法则:说到做到。

【以身作则】

以身作则,首先要明确理念,这是领导的第一项使命。我们所尊重的是一些非常有信念的人,一些愿意站出来维护这些信念的人。卓越的领导者都是对某件事有强烈信念的人物,他们无论身处什么地位都具有这个共同的品质。要成为一名可信的领导者,你必须具有强烈的理念,或者价值观、原则、标准、伦理道德和理想,它们驱使你前进,你必须自由而诚实地选择指导你行动的原则。所以你要真诚地表达内心的想法,并且用一些独特的方式热情地把你的理念和大家沟通。

驱使人们投入工作的是个人理念,但共同理念是组织的保证,是建立高效的、真诚的工作关系的基础。领导者必须事先明确追随者要支持的原则是什么,以他们的期望为基础树立榜样,使他们在目标上达成一致,建立和形成一套共同的理念。那么,什么样的共同理念最重要?研究表明,在那些成功的、有很强的组织文化的企业中,可以找到组织理念的三大主题:高绩效标准、关心人、有独特性和自豪感。

为他人树立榜样是领导的第二项使命。领导者要抓住时机以身作则,表明他们愿意献身于他们所信奉的理念,要让人看到你在带头做你要求他们去做的事情。通过榜样进行领导,使理念成为看得见、摸得着的东西,以行动证明自己对于理念的坚持。以下行动可以帮助你把组织的共同理念具体化:1.明智地花费你的时间和精力,把不可再生的资源花在重要的理念上;2.注意自己的语言,使用那些最能表达你想营造文化的词句;3.有目的地问问题,提出问题刺激人们更多地去思考理念;4.寻求反馈,询问别人你的行为对他们的绩效产生了什么影响。

不仅领导者的行为需要言行一致,每个成员都要用自己的言行说明什么是组织理念。你可以通过以下行动教育其他人实践组织的理念:1.积极应对关键事件,抓住组织里发生的关键事件积极应对,强化共同的理念;2.讲故事,公开举例说明团队成员实践理念的事迹;3.强化你想得到的行为,记录和测评员工的业绩,促使其与共同理念保持一致。

【共启愿景】

描绘愿景是领导的第三项使命,卓越的领导者具有前瞻性,他们能够预见未来,能够通过时间的地平线看到即将到来的机会。他们能够树立理想,为共同的利益描绘未来。把对未来的想象变成愿景是领导者要面对的挑战。研究人员估计,高管花在前瞻上的时间只占所有工作时间的3%,鉴于他们在组织未来发展中扮演的重要角色,这个比例之小让人痛心。至于领导者应该展望多远,并没有一个固定的标准。对那些处于一线的领导者来说,他们应该展望1年,中层领导者应该展望3至5年,高层领导则应该看到至少10年后的未来,而活跃在国内国际舞台上负责整个组织工作的最高层领导者,要看到20年甚至更长时间的未来。

追随者们希望领导者能够前瞻,但是他们不希望领导者把自己的愿景强加在他们身上。他们真正想听到的并不只是领导者的愿景,他们更想听到自己的愿景。他们想听到的是如何实现他们的梦想,如何达成他们的希望,他们想看到自己也在领导者所描述的未来蓝图中。卓越的领导者要认识到,他们的关键人物是激发共同的愿景,而不是宣扬他们个人的世界观。

作为一名杰出的领导者,你需要加强的一项能力是要敏锐地感觉到别人的目标。领导者们很清楚,愿景的产生不是组织最高层凝视水晶球的结果,而是来自个人或一线员工的想象。领导者需要凝神倾听,捕捉细微的暗示。当我们注意聆听他人的抱负时,我们会发现赋予他人留在组织的最重要原因是他们喜欢他们从事的工作;我们会发现,是共同理念把每个人联系在了一起。

领导的第四项使命是感召他人。卓越的领导者深知,要想取得杰出的成绩,就要每个人都深信共同的愿景和目标并为此献身。研究发现,追随者们希望他们的领导能鼓舞人心。要想获得非凡的成绩,拥有共同的愿景是必须的。但是还不够,我们还需要有精力和激情,这时领导者就要鼓舞人们的斗志,要极度热心并把对事业的热情传递给大家。领导者需要从以下两个基本点出发提高其感召他人的能力:1.诉诸共同的理想,将愿景与那些对员工有意义的事情联系起来,并让自己的梦想与其他人的梦想保持一致;2.激活愿景,使用象征性的语言,积极沟通,帮助大家看到并感受到他们自己的利益和抱负是与组织的愿景相一致的。

【挑战现状】

猎寻机会是领导者的第五项使命。领导者的职责就是求变,而所有变革都要求领导者主动寻求一些方式,使事情得以改善、发展、创新、进步。要猎寻机会以成就非凡之举,领导者还得学会运用以下两种核心技巧:1.把握主动权;2.培养洞察力。

领导力、挑战以及主动权的把握三者密不可分,能成为卓越领导的是那些热切地抓住主动权和决定权,想做点事儿的人。领导者应该自己去把握主动性,并激发他人的主动性。当包含高度不稳定性、高度风险和高度挑战的时期到来时,许多人不愿有所作为,担心把事情越搞越糟。领导者应该创造一种环境,使身处其中的人们愿意在安宁无事或危机已至的时期把握主动性。另一方面,如果领导者想考察是否需要变革,他们必须运用他们对于外部事物的洞察力,对外部的现实保持敏感。组织内部并没有足够多的想法供组织创新之用,领导者必须听听外界的想法,做好猎寻机会的准备,强调组织环境的持续改变。

领导的第六项使命是试验和冒险。用过去常用的方法不可能完成新事物,也不可能实现伟大的壮举,你必须试验那些没有被采用过的策略,你必须打破常规,做一些觉得自己无法做成的事情,用革新的想法去尝试和冒险。大胆并不一定是破釜沉舟、孤注一掷的做法,更多的是从小事做起,继而获得前进的动力。要营造试验和冒险气氛,领导者必须做到:1.打打小胜仗;2.从失败中吸取教训。

打小胜仗的方法非常适合信息社会的工作特点。信息社会的工作节奏快而且事情琐碎。最有效的变革方法是循序渐进,而不是迈出一大步。领导者需要知道如何把大问题分解,变成可执行的行动,需要知道正确处理问题前必须对新方法进行多次的小尝试。并不是每次变革都会成功,而保证成功的最好办法是试验多个新想法。然而无论你多么用心地设计每个步骤,你都不可能不犯任何错误,我们需要营造的是一种大家都能从错误中学习经验的氛围。营造学习的氛围要求宽容和原谅错误的思想,需要权衡与协调利益与学习。

【激励人心】

认可他人的贡献,是领导的第九项使命。承认与表彰就是认可好的结果,强化积极正面的表现,塑造一种关注和欣赏每个人成绩的环境。领导者提供反馈和目标能促使人们更积极地参与,仅仅宣布攀登高峰的想法还是不足以让人们付出更多的努力,他们还需要一些信息告诉他们,他们攀登的是正确的方向,他们正在接近顶峰,或者正在滑下山。有了清晰的目标和详尽的反馈,人们就可以自我矫正,并且会更加容易理解自己在大局中的具体位置。

我们听到的最熟悉的一种抱怨是,对他人贡献的认可方式常常是大家意料之中的、例行公事的、没有个性特点的。这种千篇一律的认可方法让人感觉缺乏真诚、勉为其难和不够重视。领导者必须接近和了解你的追随者,以便对每个人使用不同的方式进行表彰和奖励,让他们感到组织在尽力宣传这些人对组织的贡献,而不是依赖组织内正规的奖赏体制,它提供的选择范围极为有限。

领导的第十个使命是庆祝胜利。有些人认为,公司举办庆祝活动是一种浪费。但事实并非如此,要想维持员工们的工作热情,让他们焕发崭新面貌,就要创建一种文化,以强化人与人之间的关系。卓越的领导知道,庆祝的文化能够强化组织是一个整体的感觉,是留住和激励员工必不可少的措施。

如果领导者想要有效地庆祝理念和胜利,那么他需要通过庆祝活动创造一种集体主义精神,把庆祝、集体感以及鼓励联系在一起。每一次聚会都是一次鼓足干劲的大好时机,要让大家明白为什么相聚在这里,并且如何为实现某种目标而采取行动。领导者要把庆祝活动作为组织生活的一部分,向他人表示关爱,欣赏他人做出的贡献,并让某些故事在公司中流传下去。


【本文完】

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